94Now

Chị Linh, nhân viên kế toán khi được hỏi về cảm nhận khi sử dụng website của doanh nghiệp nói rằng: “Thật là khó sử dụng”. Trải nghiệm không tốt này của chị Linh đã cho thấy cơ sở thiết kế website này thực sự thất bại. Rất nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn chưa thực sự quan tâm đến trải nghiệm của người dùng. Những con số biết nói dưới đây về trải nghiệm người dùng sẽ khiến các bạn thay đổi hoàn toàn suy nghĩ. 94% ấn tượng đầu tiên của khách hàng là về thiết kế. 88% khách hàng có những trải nghiệm không tốt trên một website có khả năng sẽ không trở lại website đó: Khách hàng chính là những người đem lại doanh thu cho doanh nghiệp. Vì vậy doanh nghiệp cần phải quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng để giữ chân họ với doanh nghiệp. Lợi tức của ESPN.com đã tăng 35% khi họ lắng nghe ý kiến của cộng đồng và tổng hợp những ý kiến đó để thiết kế lại trang web của mình: Ý kiến của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện thiết kế web một cách tối ưu.  Việc chọn đúng một màu xanh cụ ...