94Now

 Trong bán hàng đa kênh, có một quy tắc cốt lõi: Không bao giờ để cửa hàng của bạn hết hàng (nói cách khác, luôn có sẵn hàng cho khách hàng của bạn trong mọi tình huống và mọi kênh). Quy tắc này nghe có vẻ vô lý đối với hầu hết những ai lần đầu tiên nghe về nó. Chính vì thể, nếu trước đây, hàng trong kho của bạn được kiểm soát riêng biệt hoặc mất rất nhiều thời gian để nhập và theo dõi hàng, thì bạn cần thay đổi ngay hệ thống quản lý đa kênh của mình để không gặp phải tình trạng đó. Những tiêu chí cần thiết để lựa chọn 1 hệ thống quản lý hàng tồn kho đa kênh hiệu quả nhất định cần có là gì hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết sau Hệ thống quản lý hàng tồn kho đa kênh có nhiệm vụ gì? Quản lý nhiều kho hàng Tất cả các kho hàng bạn có (bất kể nó ở đâu) sẽ được đồng bộ hóa với nhau trong một hệ thống (có thể ở một trang web). Bất kỳ ai có quyền truy cập trong hệ thống phụ trợ đều có thể xem số lượng hàng có sẵn trong bất kỳ kho nào Nếu bạn băn khoăn liệu một mặt hàng có trong kh...

  Trải nghiệm khách hàng là ấn tượng mà khách hàng có về thương hiệu của bạn nói chung trong suốt tất cả các khía cạnh của hành trình của người mua. Nó dẫn đến cái nhìn của họ về thương hiệu của bạn và tác động đến các yếu tố liên quan đến lợi nhuận của bạn bao gồm cả doanh thu. Tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng Trải nghiệm khách hàng đáng chú ý là yếu tố quan trọng đối với sự phát triển bền vững của bất kỳ doanh nghiệp nào. Trải nghiệm khách hàng tích cực thúc đẩy lòng trung thành, giúp bạn giữ chân khách hàng và khuyến khích quảng bá thương hiệu. Khách hàng có rất nhiều lựa chọn để lựa chọn trong tầm tay của họ cộng với các nguồn lực cần thiết để tự học và tự mua hàng. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là phải cung cấp trải nghiệm đáng chú ý và khiến họ muốn tiếp tục kinh doanh với bạn - khách hàng là nguồn lực tốt nhất để nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn theo hướng tích cực Quản lý trải nghiệm khách hàng là gì? Quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) là quá trì...

 Trong thương mại điện tử, người bán và khách hàng có chung một mục tiêu: đưa sản phẩm từ khi khách hàng đặt hàng đến tay khách hàng nhanh nhất và chính xác nhất có thể. Để đạt được điều này, doanh nghiệp phải có một hệ thống quản lý đơn hàng hiệu quả và linh hoạt có thể theo kịp những gì doanh nghiệp của bạn cần để đáp ứng kỳ vọng của người mua hiện đại và sự cạnh tranh. Hệ thống quản lý đơn hàng là gì? Hệ thống quản lý đơn đặt hàng theo dõi doanh số, đơn đặt hàng, hàng tồn kho và việc thực hiện. Nó cũng tạo điều kiện cho con người, quy trình và quan hệ đối tác cần thiết để sản phẩm đến được với khách hàng. Một OMS hiệu quả cung cấp một nơi tập trung để quản lý các đơn đặt hàng từ tất cả các kênh bán hàng. Với hệ thống quản lý đơn hàng thống nhất , bạn có thể quản lý thông tin và tương tác của khách hàng, truy cập dữ liệu kế toán, tùy chỉnh hệ thống điểm bán lẻ và cập nhật kho hàng - tất cả từ một hệ thống. Với các công cụ phù hợp, bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu thu thập được để...

Có phải là chủ doanh nghiệp thường xuyên tự hỏi: "Làm cách nào để tôi có thể mở rộng công ty của mình để có thêm khách hàng, bán được nhiều hàng hơn và kiếm được nhiều doanh thu hơn?" Nếu vậy, bạn không đơn độc. Đây là điều mà các chủ doanh nghiệp trên toàn thế giới, trong các ngành và lĩnh vực khác nhau, phải đấu tranh hàng ngày. Có thể bạn chỉ thử tiếp thị thương hiệu của mình thông qua quảng cáo trả phí trên Google, hoặc có lẽ bạn chỉ cố gắng nhắm mục tiêu khách hàng mới thông qua Facebook và Instagram. May mắn thay, công nghệ và internet đã mở ra một thế giới cơ hội để tiếp thị công ty của bạn và tiếp cận khách hàng mới tiềm năng theo những cách khác nhau, hiệu quả . Dưới đây là cách mở rộng hoạt động kinh doanh của bạn thông qua tiếp thị đa kênh Tìm hiểu tiếp thị đa kênh là gì Tiếp thị đa kênh “đề cập đến hoạt động tương tác với khách hàng bằng cách sử dụng kết hợp các kênh truyền thông gián tiếp và trực tiếp - trang web, cửa hàng bán lẻ, danh mục đặt hàng qua thư, thư ...

 Liên kết là một yếu tố trong thứ hạng tìm kiếm. Các liên kết tạo ra uy tín và cải thiện khả năng các trang trên trang web của bạn sẽ được xếp hạng. Nhưng các liên kết không được cân nhắc như nhau. Vậy những yếu tố nào của 1 liên kết có giá trị cho SEO? Tìm hiểu ngay trong bài viết sau Các yếu tố đánh giá chất lượng của 1 liên kết dành cho SEO Liên kết có trên một trang web có thẩm quyền không? Đây có thể là yếu tố lớn nhất trong chất lượng của một liên kết. Ngày trước, nó được gọi là “Xếp hạng trang”. Đó là thước đo riêng của Google để xác định thẩm quyền (độ tin cậy) của một trang web. Các trang web có liên kết phổ biến hơn (số lượng và chất lượng liên kết cao hơn) có Xếp hạng trang cao hơn và nhiều quyền hạn hơn. Điều này quan trọng theo hai cách: Khả năng các trang trên trang web đó sẽ xếp hạng Nó là giá trị của một liên kết từ trang web đó đến trang web khác Liên kết không phải là "nofollow" Một số liên kết được gắn một thẻ đặc biệt theo nghĩa đen cho công cụ tìm kiếm kh...

  Quy trình phát triển bán hàng có hiệu quả nhất khi chúng chứa đựng một số yếu tố chiến lược, được thiết kế cẩn thận để nâng cao khách hàng tiềm năng thông qua hành trình mua hàng. Dưới đây là những gì quy trình phát triển bán hàng của bạn nên bao gồm.  Một CRM hỗ trợ quy trình làm việc của bạn Nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) chỉ hữu ích khi chúng có khả năng hỗ trợ phương pháp làm việc của đại diện phát triển bán hàng của bạn, thay vì tạo ra các yêu cầu quản trị bổ sung không sử dụng hiệu quả thời gian. Việc chọn đúng CRM và phần mềm bán hàng hỗ trợ các sáng kiến ​​của bạn cho phép các đại diện phát triển bán hàng thu thập thông tin khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và tiến hành các hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng.  Hệ thống đánh giá khách hàng tiềm năng mạnh mẽ Điều gì đủ điều kiện để dẫn đầu? Khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng tiềm năng ở điểm nào và khách hàng tiềm năng sẵn sàng cho việc chuyển đổi sang nhóm chốt bán hàng của bạn? Việc...

 Có thể nói COVID-19 được xem như 1 cột mốc đánh dấu rất nhiều những thay đổi cũng như sự biến chuyển trong nền kinh tế. Và một trong số đó phải kể đến đó là thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Những ảnh hưởng của Covid 19 đến thói quen mua sắm của người tiêu dùng Cửa hàng tạp hóa tạo ra một sự gia nhập đáng kể vào thương mại điện tử. Trong những tuần đầu của đại dịch, động cơ thực dụng chiếm vị trí trung tâm và các nhu yếu phẩm như giấy vệ sinh bay khỏi kệ khi người tiêu dùng cố gắng tìm kiếm một số khả năng kiểm soát trong một tình huống chưa từng có.  Mặc dù cửa hàng tạp hóa trước đây không phải là một người chơi quan trọng trong không gian thương mại điện tử, nhưng bạn có thể thấy trong biểu đồ phía trên rằng doanh số bán hàng theo ngành dọc đã tăng lên vào cuối tháng 2. Nó đạt đỉnh điểm vào tuần thứ hai của tháng 3, ngay khoảng thời gian các chỉ thị về nơi trú ẩn tại chỗ bắt đầu. Đồng thời, có một sự sụt giảm đáng kể về trang phục và sự sụt giảm đối với Luxury....

 Trong một thế giới mà sự cạnh tranh khốc liệt là trạng thái cơ bản mới của hiện nay, các doanh nghiệp buộc phải tìm kiếm những cách thức mới sáng tạo để nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh của họ. Một trong những cách như vậy là thông qua hỗ trợ khách hàng . Sức mạnh của hỗ trợ khách hàng trong kỷ nguyên kỹ thuật số Theo truyền thống, hỗ trợ khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng chỉ là một chức năng hỗ trợ - không hơn không kém. Đó là một chức năng phản ứng thuần túy có nhiệm vụ xoa dịu những khách hàng đang thất vọng. Điện thoại sẽ đổ chuông, một nhân viên sẽ trả lời và chu kỳ sẽ lặp lại. Ngày nay, định nghĩa về hỗ trợ khách hàng đã thay đổi đáng kể. Không còn được chấp nhận nếu chỉ phản ứng, thay vào đó, bạn phải chủ động. Bạn phải xem xét cảm nhận của khách hàng khi họ di chuyển qua mọi khía cạnh của hành trình khách hàng và cách mỗi tương tác sẽ hình thành quan điểm của họ về công ty của bạn. Ý kiến ​​của khách hàng không tồn tại trong bong bóng và đặc biệt là không tồn tại...

 Đối với bất cứ loại hình kinh doanh nào hầu hết mục tiêu của bạn đều là thu về lợi nhuận. Tuy nhiên không ít đơn vị luôn gặp tình trạng khủng hoảng. Nhiều chủ doanh nghiệp luôn đặt ra câu hỏi  cho chính mình rằng " tại sao bán hàng online không ai mua "  Giải đáp chủ đề này hãy cùng chúng tôi bàn luận trong bài viết sau nhé Tại sao bán hàng online không ai mua? Bạn không biết khách hàng của mình là ai Nếu bạn muốn viết các bài đăng trên blog, mô tả sản phẩm, cập nhật trên mạng xã hội, email và các thông điệp tiếp thị khác theo cách thu hút khách hàng mục tiêu một cách tốt nhất, bạn phải biết khách hàng của mình là ai. Nhiều doanh nghiệp tạo ra các nhân vật người mua để trợ giúp - những nhân vật hư cấu này đại diện cho các đặc điểm của khách hàng mục tiêu của bạn - lý lịch, nhân khẩu học, cuộc sống nghề nghiệp và sở thích của họ. Không ai có thể tìm thấy bạn trong các công cụ tìm kiếm Bạn có thể tìm thấy cửa hàng trực tuyến của mình trong tìm kiếm của Google không? Nếu bạ...

Mong muốn tạo trang web thương mại điện tử , vậy bạn cần làm gì để tính toán được chi phí thiết kế website bán hàng để có thể lựa chọn được công ty thiết kế website phù hợp Những điều cần xem xét trước khi tạo trang web thương mại điện tử Loại hình website mà bạn mong đợi sẽ có Loại hàng hóa hoặc dịch vụ bạn đang bán đóng một vai trò quan trọng trong loại dịch vụ thương mại điện tử bạn cần và cách bạn có thể xây dựng trang web. Đầu tiên, hãy quyết định xem cửa hàng của bạn là B2C hay B2B - doanh nghiệp đối với người tiêu dùng hay doanh nghiệp đối với doanh nghiệp. Bán cho công chúng hoặc các công ty khác ảnh hưởng đến mọi thứ về cửa hàng của bạn và cách nó được tiếp thị. Sau đó, lập danh sách những gì bạn sẽ bán. Đó có phải là quần áo, thực phẩm, đồ nội thất hay các loại hàng hóa khác không? Hoặc, bạn đang bán các dịch vụ, như tư vấn trực tuyến hoặc lắp đặt HVAC tại nhà? Những gì bạn đang bán xác định nhu cầu thiết kế trang web thương mại điện tử của bạn. Nó cho bạn biết liệu chức nă...

 Trong môi trường làm việc từ xa, nhân viên thấy mình làm việc năng suất hơn, và các tổ chức sẽ giảm chi phí và quản lý rủi ro tốt hơn. Đủ để nói, nó có thể chỉ là bình thường mới. Bán hàng là một trong những chức năng cần đi lại nhiều nhất và nếu bạn là thành viên của nhóm bán hàng, bạn cần phải tìm ra quá trình chuyển đổi này mà không để nó ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn. Thực tế của vấn đề là, nếu bạn không biết cách bán hàng từ xa thay đổi trải nghiệm mua hàng của khách hàng, bạn sẽ rất khó giữ chân khách hàng Hôm nay, chúng ta sẽ khám phá những thay đổi này là gì và tìm hiểu các chiến lược sẽ giúp bạn thích ứng với những thay đổi này. Cách để cải thiện khả năng giữ chân khách hàng khi bán hàng từ xa Giảm thời gian quay vòng trên giao tiếp bán hàng. Thiếu phản hồi tức thì thường có thể dẫn đến việc khách hàng không thể tìm thấy câu trả lời nhanh chóng cho các vấn đề mà họ đã có thể giải quyết trực tiếp. Đảm bảo phản hồi điều này bằng phản hồi nhất quán, nhanh chóng về các tr...

 Bạn có một kế hoạch bán hàng ? Các doanh nhân, giám đốc điều hành bán hàng và giám đốc bán hàng đều được hưởng lợi từ việc viết kế hoạch bán hàng - cho dù là cho doanh nghiệp, bộ phận hay nhóm của họ. Bạn phải biết mình đang đi đâu trước khi có thể đạt được các mục tiêu chính của mình và từ đó, bạn phải chia nhỏ các chiến lược và chiến thuật mà bạn sẽ sử dụng để thực hiện. Kế hoạch bán hàng là gì? Kế hoạch bán hàng đưa ra các mục tiêu của bạn, chiến thuật cấp cao, đối tượng mục tiêu và những trở ngại tiềm ẩn. Nó giống như một kế hoạch kinh doanh truyền thống nhưng tập trung cụ thể vào chiến lược bán hàng của bạn. Kế hoạch kinh doanh đưa ra các mục tiêu của bạn - kế hoạch bán hàng mô tả chính xác cách bạn sẽ thực hiện những mục tiêu đó. Kế hoạch bán hàng thường bao gồm thông tin về khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, mục tiêu doanh thu, cơ cấu đội ngũ, các chiến lược và nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu. Một kế hoạch bán hàng hiệu quả cần thực hiện những điều sau: Truyền đ...

 Mọi thứ bạn đã đọc về chiến lược tạo khách hàng tiềm năng có thể không áp dụng cho doanh nghiệp của bạn. Tại sao? Bởi vì việc tạo khách hàng tiềm năng thương mại điện tử là khác nhau. Vấn đề là, khách hàng thương mại điện tử hoạt động khác với khách hàng quen của các doanh nghiệp khác. Họ có những động cơ, thói quen mua sắm và phản đối khác nhau. Đó là lý do tại sao bạn phải điều chỉnh cách tiếp cận gen khách hàng tiềm năng của mình đặc biệt cho đối tượng thương mại điện tử . Khách hàng tiềm năng là gì trong tiếp thị thương mại điện tử ? Trưởng nhóm tiếp thị thương mại điện tử là bất kỳ ai thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu hoặc các sản phẩm thương mại điện tử của bạn. Họ có thể đã nhấp vào Quảng cáo Twitter, truy cập vào trang web của bạn và khám phá một vài sản phẩm của bạn. Bạn có thể chưa có thông tin liên hệ của họ. Và bạn không thực sự cần nó, ít nhất là cho đến khi có nhiều điểm tiếp xúc hơn. Chắc chắn, bạn có thể thu thập địa chỉ email bằng nam châm chì và các biện pháp...