Đối với bất cứ loại hình kinh doanh nào hầu hết mục tiêu của bạn đều là thu về lợi nhuận. Tuy nhiên không ít đơn vị luôn gặp tình trạng khủng hoảng. Nhiều chủ doanh nghiệp luôn đặt ra câu hỏi  cho chính mình rằng "tại sao bán hàng online không ai mua"  Giải đáp chủ đề này hãy cùng chúng tôi bàn luận trong bài viết sau nhé

Tại sao bán hàng online không ai mua?

Bạn không biết khách hàng của mình là ai

Nếu bạn muốn viết các bài đăng trên blog, mô tả sản phẩm, cập nhật trên mạng xã hội, email và các thông điệp tiếp thị khác theo cách thu hút khách hàng mục tiêu một cách tốt nhất, bạn phải biết khách hàng của mình là ai. Nhiều doanh nghiệp tạo ra các nhân vật người mua để trợ giúp - những nhân vật hư cấu này đại diện cho các đặc điểm của khách hàng mục tiêu của bạn - lý lịch, nhân khẩu học, cuộc sống nghề nghiệp và sở thích của họ.

Không ai có thể tìm thấy bạn trong các công cụ tìm kiếm

Bạn có thể tìm thấy cửa hàng trực tuyến của mình trong tìm kiếm của Google không? Nếu bạn đang cố gắng đạt được thứ hạng tốt hơn thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, bạn sẽ có thể tìm thấy cửa hàng của mình bằng cách tìm kiếm theo tên. Khi bạn bắt đầu tối ưu hóa cửa hàng trực tuyến của mình cho tìm kiếm, bạn sẽ có thể tìm thấy nó bằng cách tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm và nội dung của bạn.

Không xuất hiện trong tìm kiếm tên cửa hàng hoặc các từ khóa chính của bạn? Bạn có thể cần khắc phục một số vấn đề cơ bản về SEO , chẳng hạn như đảm bảo cài đặt tìm kiếm của cửa hàng của bạn được định cấu hình chính xác. Bạn cũng có thể muốn thực hiện các bước bổ sung, chẳng hạn như đăng ký Google Search Console, gửi sơ đồ trang web của bạn và sử dụng các công cụ quản trị trang web bổ sung để xem nơi bạn có thể thực hiện một số cải tiến cho việc tối ưu hóa trang web của mình. Đừng quên tối ưu hóa blog và các trang sản phẩm của bạn cho các từ khóa phù hợp.

Cửa hàng của bạn có vấn đề về Trải nghiệm người dùng

Biết được khách hàng mục tiêu của bạn là ai và đưa họ đến trang web của bạn là một nửa trận chiến. Khi họ đến, bạn phải chuyển đổi họ từ khách truy cập trang web thành khách hàng. Ngay cả khi bạn có sản phẩm tốt nhất trên thị trường, bạn vẫn có nguy cơ mất khách hàng do các vấn đề về trải nghiệm người dùng (UX).

Để đảm bảo rằng trải nghiệm người dùng của cửa hàng bạn đang giúp chuyển đổi khách truy cập và không cản trở họ mua hàng, hãy nhớ kiểm tra những điều sau.

Nếu bạn xuất bản một liên kết đến trang web của mình ở bất kỳ đâu, hãy nhấp vào liên kết đó để kiểm tra. Điều này sẽ ngăn chặn rất nhiều lưu lượng truy cập bị mất do lỗi đánh máy từ hồ sơ, bài đăng và nội dung khác trên mạng xã hội.

Cửa hàng trực tuyến của bạn tải nhanh như thế nào trên trình duyệt máy tính để bàn và thiết bị di động? Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng gần một nửa số người mong đợi một trang web tải trong vòng hai giây và 40% người từ bỏ một trang web không tải trong vòng ba giây.

Cách tổ chức điều hướng cửa hàng của bạn hợp lý như thế nào? Khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm họ muốn chỉ trong vài cú nhấp chuột và sử dụng hộp tìm kiếm của cửa hàng bạn không?

Làm thế nào dễ dàng để mua hàng? Hãy thử mua hàng thông qua giỏ hàng của riêng bạn trên nhiều nền tảng để đảm bảo rằng mọi thứ hoạt động chính xác.

Bạn có quá nhiều cửa sổ bật lên hoặc ứng dụng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng?

Bạn có tất cả thông tin cần thiết mà khách hàng cần để mua hàng như biểu đồ kích thước, giá cả, lời kêu gọi hành động rõ ràng hoặc thậm chí là đồng hồ đếm ngược để tạo cảm giác cấp bách không?

Bạn có thể sử dụng Google Analytics của cửa hàng để giúp khắc phục các sự cố UX tiềm ẩn. Nếu bạn nhận thấy tỷ lệ thoát cao trên các trang cụ thể trong cửa hàng trực tuyến của mình, hãy xem lại chúng để xem liệu có điều gì đó trên các trang đó có thể khiến khách truy cập rời đi, chẳng hạn như hình ảnh tải chậm hoặc vấn đề khác.