Một trang web thương mại điện tử cần gì để đáp ứng tốt nhất trải nghiệm người dùng?

 Với hàng loạt đối thủ cạnh tranh , làm thế nào để trang web của bạn thu hút được khách hàng và biến đó thành tỷ lệ chuyển đổi mua hàng? Thì yếu tố trải nghiệm người dùng là một trong những điểm quyết định khá lớn. Do đó khi thiết kế trang web tmdt, những yếu tố để đáp ứng trải nghiệm người dùng tốt nhất rất cần thiết. 

Một trang web thương mại điện tử cần gì để đáp ứng  tốt nhất trải nghiệm người dùng?

Tạo ấn tượng với thiết kế giao diện đẹp mắt

Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng đối với các cửa hàng trực tuyến, vì khách hàng rất dễ dàng nhấp vào dấu “x” và tìm một công ty thay thế khác bán các sản phẩm tương tự.

Do đó, trang chủ của bạn cần tập trung. Đề xuất giá trị là bắt buộc trên trang chủ đó và thật khôn ngoan khi chia sẻ cách công ty của bạn khác biệt với hàng trăm công ty khác trên mạng. Kết hợp với sự đơn giản và các mục kêu gọi hành động, ấn tượng đầu tiên của bạn chắc chắn sẽ được cải thiện.

Cung cấp các Tab dịch vụ khách hàng

Các công ty có xu hướng để lại các liên kết dịch vụ khách hàng ở cuối trang, hoặc trong các liên kết nhỏ được nhồi nhét vào thanh bên. Điều này là không tốt, bởi vì khách hàng không có thời gian để tìm kiếm trên trang web của bạn. Hộp trò chuyện trực tiếp rất tiện dụng và các mô-đun hỗ trợ rõ ràng là điều cần thiết trong menu điều hướng hoặc bất kỳ nơi nào ngoài footer.

Bộ lọc thông minh

Các cửa hàng thương mại điện tử hàng đầu thường cung cấp các bộ sưu tập các mặt hàng để hướng dẫn xu hướng của người dùng. Ví dụ: họ có thể làm nổi bật một lưới với tất cả áo sơ mi nam phổ biến nhất hoặc họ có thể cung cấp các sản phẩm được đề xuất dựa trên trải nghiệm của khách hàng trước đây.

Mục tiêu ở đây là cho phép lọc và so sánh khi người dùng nhìn vào các lưới này. Tại sao? Bởi vì các phòng trưng bày và bộ sưu tập sản phẩm chỉ là gợi ý. Khi người dùng quyết định họ muốn tiếp tục qua các phòng trưng bày đặt trước của bạn, các công cụ lọc và so sánh sẽ phát huy tác dụng.

Tối ưu quy trình thanh toán

Cùng với thanh toán an toàn, thanh toán nhanh là ưu tiên cao thứ hai trong danh sách của bạn. Để bắt đầu, bạn cần một máy chủ lưu trữ và nền tảng xây dựng thương mại điện tử vững chắc, cùng với ít chuyển hướng và bộ nhớ đệm hơn để đảm bảo rằng tốc độ thực tế của trang web của bạn là ngang bằng 

Sau đó, thử nghiệm với khách hàng là cách lý tưởng để cấu trúc quy trình thanh toán của bạn diễn ra như thế nào. Tình huống lý tưởng là thanh toán bằng một cú nhấp chuột, vì vậy hãy nhắm đến điều này. Tuy nhiên, các yếu tố khác có liên quan, chẳng hạn như tài khoản khách, được hiển thị để cải thiện số lượng mua hàng trên một trang web.

Sử dụng hình ảnh rõ ràng, bắt mắt

Với một trang web tmdt thì gần như việc khách hàng nhìn đến hình ảnh còn nhiều hơn xem xét những nội dung bạn cung cấp. Chính vì vậy một hình ảnh thu hút , có tính chân thực cao sẽ rất được lòng những vị khách của bạn

Từ ấn tượng ban đầu tuyệt đẹp đến hình ảnh sản phẩm tuyệt đẹp, những phần quan trọng nhất của UX đối với thương mại điện tử đôi khi rất phức tạp, trong khi những lúc khác lại dễ dàng. Chúng tôi khuyên bạn nên chọn một hoặc hai thay đổi trải nghiệm người dùng mà bạn có thể thực hiện cho cửa hàng trực tuyến của mình và tiếp tục sau khi bạn thấy rằng chúng hoạt động hiệu quả.