Với rất nhiều doanh nghiệp chuyển sang thương mại điện tử hoặc bắt đầu kinh doanh với thương mại điện tử, đây là thời điểm tốt để tìm hiểu về cách thức hoạt động của mô hình kinh doanh và những gì nó yêu cầu. Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử có một số yêu cầu cụ thể khác với bất kỳ loại hình kinh doanh nào khác. Một trong những yêu cầu như vậy, không phải lúc nào cũng được chú trọng, đó là nơi lưu trữ kho thương mại điện tử và cách quản lý hiệu quả: kho thương mại điện tử và quản lý kho thương mại điện tử.
Một số doanh nghiệp thương mại điện tử sử dụng kho truyền thống cho các yêu cầu lưu trữ của họ và các hệ thống quản lý kho truyền thống cho các yêu cầu quản lý của họ, cho rằng quản lý kho truyền thống và thương mại điện tử bao gồm các quy trình tương tự. Mặc dù điều này sẽ hiệu quả, các kho hàng và hệ thống quản lý kho truyền thống không được xây dựng để xử lý các nhu cầu cụ thể của thương mại điện tử, chẳng hạn như số lượng không gian và tiện nghi cần thiết, loại và số lượng đơn đặt hàng nhận được cũng như sự biến động của nhu cầu. Không chuẩn bị cho những điều này cuối cùng có thể ảnh hưởng đến năng suất của bạn, giảm hiệu quả của bạn và cuối cùng khiến bạn tốn kém hơn mức cần thiết.
Nhập kho thương mại điện tử là gì?
Nhập kho thương mại điện tử là quá trình lưu trữ hàng hóa cụ thể sẽ được bán trực tuyến và quản lý kho thương mại điện tử đề cập đến việc quản lý tất cả các quy trình liên quan đến việc chạy một kho thương mại điện tử. Điêu nay bao gôm:
- Quản lý tất cả các nhân viên làm việc trong kho.
- Theo dõi tất cả các thiết bị và hàng tồn kho (nguyên liệu và thành phẩm) trong kho.
- Giám sát từng quá trình diễn ra trong kho từ khi hàng đến khi hàng được chuyển đi.
- Dự báo nhu cầu của khách hàng để tránh tình trạng cung cấp quá nhiều hoặc hết hàng.
- Duy trì các biện pháp phòng ngừa an toàn cần thiết để đảm bảo tất cả nhân viên, hàng tồn kho và thiết bị được an toàn và ngăn ngừa bất kỳ tai nạn nào.
Hệ thống quản lý kho thương mại điện tử là gì và chúng có thể giúp bạn như thế nào?
Hệ thống quản lý kho thương mại điện tử là một phiên bản của hệ thống quản lý kho truyền thống, nhưng nó được thiết kế đặc biệt để xử lý kho thương mại điện tử. Ngày nay việc sử dụng hệ thống quản lý kho thương mại điện tử có thể mang lại lợi ích cho bạn nhiều hơn hệ thống truyền thống
Quản lý số lượng đơn đặt hàng lớn
Hệ thống quản lý kho truyền thống được sử dụng trong các kho chủ yếu giải quyết các đơn hàng có chứa một số mặt hàng. Tuy nhiên, thương mại điện tử chủ yếu giao dịch với các đơn đặt hàng một mặt hàng. Theo Peoplevox, khoảng 80% đơn đặt hàngmà các doanh nghiệp thương mại điện tử nhận được chỉ chứa một sản phẩm. Do đó, kho thương mại điện tử yêu cầu một hệ thống có thể xử lý việc đáp ứng khối lượng lớn các đơn đặt hàng một mặt hàng — điều này bao gồm việc lập kế hoạch tuyến đường nhanh nhất đến từng mặt hàng, chọn đúng mặt hàng cho mỗi đơn đặt hàng, đóng gói phù hợp và vận chuyển đến đúng địa chỉ. Một hệ thống truyền thống có thể xử lý việc này, nhưng công việc có thể không hiệu quả bằng khi sử dụng một hệ thống được thiết kế cho khối lượng đơn đặt hàng nhỏ này.
Có khả năng chịu được sự biến động của nhu cầu
Tất cả các kho hàng đều có sự biến động về nhu cầu của người tiêu dùng, mà nguyên nhân thường là do xu hướng thay đổi và nhu cầu theo mùa. Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh, sự biến động có thể dành cho một sản phẩm cụ thể hoặc toàn bộ danh mục. Ví dụ, vào cuối năm, các sản phẩm theo chủ đề ngày lễ có nhu cầu cao, nhưng không nhiều vào các thời điểm khác trong năm. Bất kể những gì đang được mua, những thay đổi về nhu cầu thường được dự kiến và dễ dàng quản lý trong các kho hàng truyền thống. Tuy nhiên, thương mại điện tử trải qua những thay đổi tương tự như kho hàng truyền thống, nhưng nhu cầu tăng và giảm theo tỷ lệ phần trăm lớn hơn. Để đối phó với điều này, bạn cần một hệ thống để xử lý tất cả các đơn hàng bạn nhận được cũng như một máy chủ có thể xử lý lưu lượng truy cập của tất cả các khách hàng sử dụng trang web của bạn. Một WMS thương mại điện tử có thể cung cấp cả hai tính năng này.
Quản lý hàng tồn kho chính xác
Việc đếm chính xác hàng tồn kho của bạn là điều cần thiết đối với bất kỳ loại nhà kho nào, nhưng nó đặc biệt quan trọng đối với các kho hàng thương mại điện tử. Điều này là do những số lượng hàng tồn kho này luôn được phản ánh trực tiếp trên trang web thương mại điện tử của bạn để khách hàng xem. Không biết mình có gì trong kho và hiển thị số lượng không chính xác có thể để lại ấn tượng xấu, ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của bạn và khiến đơn hàng mất nhiều thời gian để sắp xếp. Với tính năng quản lý hàng tồn kho chính xác, bạn có thể hiển thị số lượng sản phẩm còn lại trong kho (giống như Amazon làm), tạo động lực cho khách hàng mua hàng của bạn trước khi hết hàng. Một WMS thương mại điện tử có thể giúp bạn theo dõi tất cả khoảng không quảng cáo đến và đi, đồng thời tích hợp với nền tảng thương mại điện tử của bạn để mọi thứ được đồng bộ hóa và chạy trơn tru.
Xử lý nhiều lợi nhuận hơn
Quy trình trả lại điển hình trong thương mại điện tử bắt đầu khi người mua bắt đầu trả lại, sau đó doanh nghiệp tạo nhãn trả lại, thu thập mặt hàng bị trả lại, cập nhật khoảng không quảng cáo của họ và trạng thái đơn đặt hàng, cuối cùng thông báo cho khách hàng về trạng thái trả lại và tiền hoàn lại hoặc sản phẩm đã đổi . Mỗi quy trình này cần phải được thực hiện theo thứ tự này, đúng thời gian và chính xác để việc trả về được xử lý hoàn toàn. Một lỗi trong ngay cả một trong những quy trình này sẽ làm rối loạn luồng cho phần còn lại.
Các nhà kho truyền thống thường không nhận thấy một số lượng lớn hàng trả lại, vì vậy chúng không được xây dựng để đối phó với tất cả các bước này với khối lượng lớn. Hệ thống quản lý kho truyền thống có thể không xử lý được nhiều lần trả hàng cùng một lúc và điều đó có thể dẫn đến sai sót, đồng nghĩa với việc bạn phải làm nhiều việc hơn.
Mặt khác, các doanh nghiệp thương mại điện tử theo dõi số lượng lợi nhuận cao nhất của bất kỳ loại hình kinh doanh nào. Do đó, một hệ thống thương mại điện tử được thiết kế đặc biệt để xử lý nhiều quá trình trả lại đồng thời một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Các doanh nghiệp thương mại điện tử có các yêu cầu và quy trình riêng. Sử dụng hệ thống quản lý kho thương mại điện tử và kho thương mại điện tử thích hợp có thể hợp lý hóa đáng kể các hoạt động của bạn và cải thiện khả năng xử lý các thay đổi thường xuyên về nhu cầu, đơn đặt hàng một mặt hàng, lượng hàng trả lại cao,...
Nhận xét
Đăng nhận xét