Những sai lầm về tối ưu UX hay gặp phải ở các website TMĐT magento

 Tối ưu UX thường được coi là một phương pháp hiệu quả để kết nối khách hàng tiềm năng với một doanh nghiệp - tất cả các điểm tiếp xúc từ tiếp thị, bán hàng, phát triển đến kênh phân phối. Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh cao ngày nay, trải nghiệm người dùng là yếu tố thay đổi cuộc chơi. Hầu hết các doanh nghiệp thương mại điện tử đã mất hơn một nửa doanh số bán hàng tiềm năng do một lý do: khả năng sử dụng kém hoặc giao diện người dùng kém. Là chủ cửa hàng, bạn cần biết những lỗi UX phổ biến cần tránh trong trang web Magento 2 của mình

Những sai lầm về tối ưu UX cần tránh

 Điều hướng và UX cửa hàng

Menu điều hướng trên cùng không vừa với vùng màn hình đầu tiên

Lỗi này thường xảy ra do kích thước của biểu ngữ. Để đối phó với những trường hợp này, bạn cần điều chỉnh kích thước biểu ngữ của mình theo các độ phân giải màn hình khác nhau. Biểu ngữ sẽ không chiếm quá nửa màn hình.

Danh sách danh mục thả xuống không vừa với một màn hình. 

Điều này thường xảy ra khi bạn có menu ngang và nhiều danh mục phụ. Có 3 lựa chọn để bạn làm theo:

• Trong khi làm việc điều hướng tại chỗ, đừng tập trung vào số lượng nhấp chuột. Quy tắc ba lần nhấp không còn được coi là tối ưu nữa. Điều quan trọng là điều hướng rõ ràng để khách truy cập luôn biết họ đang ở đâu và làm thế nào để đến điểm họ quan tâm.
• Bạn có thể ẩn một số phần tử trang không liên quan đến điều hướng trong chân trang hoặc di chuyển chúng sang điều hướng bổ sung. Các yếu tố này kết hợp các cài đặt hiếm khi được áp dụng, thông tin liên hệ và hơn thế nữa.
• Như bạn đã biết, phiên bản dành cho thiết bị di động của trang web là thứ chiếm thứ hạng của nó. Vì vậy, hãy đảm bảo thiết bị di động được bao phủ tốt, bạn có thể truy cập tài khoản Google Analytics của mình để phát hiện các thiết bị và độ phân giải màn hình phổ biến nhất.
  

Giao diện không rõ ràng

Có 3 lỗi UX chính mà bạn cần tránh:

• Luôn trung thực với khách hàng của bạn. Trên các nút, hãy viết rõ ràng những gì xảy ra khi nhấp vào chúng (Gửi → Xác nhận Thanh toán).
• Thông báo chính xác cho người dùng về các chi phí phụ trội: Bằng cách này, bạn sẽ cải thiện sự tin tưởng vào trang web trực tuyến của mình và giảm khả năng bỏ qua giỏ hàng;
• Tránh xa các mẫu tối : Các kỹ thuật thiết kế cụ thể có mục đích đánh lừa người dùng theo một cách nào đó. Ví dụ: bạn có thể bị thúc giục nhấp vào một nút có màu rực rỡ và tình cờ mua một sản phẩm mà bạn không muốn. Trong thời gian ngắn, phương pháp tối có thể thúc đẩy doanh số bán hàng. Nhưng điều này dẫn đến sự gia tăng lợi nhuận, quá tải hỗ trợ và mất lòng trung thành của khách hàng.

Bỏ 404 Trang và Danh mục

Giữ cho trang web sạch sẽ là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với UX. Lỗi 404 Những sai lầm trong trải nghiệm người dùng sẽ phá vỡ hành trình của khách hàng, gây mất lòng tin đối với doanh nghiệp của bạn, giảm chuyển đổi và xếp hạng công cụ tìm kiếm. Một yếu tố khác cần quan tâm là số lượng lỗi 404 trong cửa hàng của bạn. Bạn càng có nhiều, hậu quả càng tồi tệ hơn. Giải quyết lỗi 404 lỗi UX để sửa chữa sự tin tưởng của người dùng và tránh các hình phạt của Google:

Tạo chuyển hướng 301 thích hợp (đã di chuyển vĩnh viễn) đến tất cả các liên kết quan trọng không còn hợp lệ nhưng có thể có một số lưu lượng truy cập mà bạn muốn nắm bắt,

Tạo 410 chuyển hướng (đã biến mất) cho các liên kết không quan trọng để khiến Google "quên" các trang này và xóa chúng khỏi chỉ mục,

thay thế cả hai loại 404 trên trang web của bạn để tránh nhiều chuyển hướng trong menu điều hướng và những nơi khác

Tùy chọn thanh toán và giao hàng hạn chế

Trong ngành Thương mại điện tử cạnh tranh ngày nay, khách hàng mong đợi thời gian giao hàng ngắn hơn bất kể vị trí của họ. Vì vậy, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng về các phương án giao hàng của mình. Bạn nên giúp khách hàng của mình chọn phương thức thanh toán miễn là nhà cung cấp dịch vụ và ngày giờ giao hàng

Bên cạnh đó, việc sử dụng tùy chọn vận chuyển cố định hoặc các hãng vận chuyển ít hơn chắc chắn có thể dẫn đến vô ích. Để tránh những sai lầm UX như vậy, bạn cần phải cố gắng đưa ra các tùy chọn khác nhau. Bạn có thể chọn Thương mại điện tử đa kênh cho việc này và thuê các nhà cung cấp bên thứ ba ở nhiều địa điểm để thực hiện các đơn đặt hàng trực tuyến của bạn