Theo kịp các xu hướng hiện tại: Hướng dẫn về thương mại điện tử B2B

 Sự trỗi dậy của thương mại điện tử B2B có vẻ bất ngờ, vì mua hàng số lượng lớn đã gắn liền với các kênh bán hàng truyền thống từ lâu. Theo một cách nào đó, quá trình chuyển đổi từ B2B truyền thống sang thương mại điện tử tương tự như quá trình chuyển đổi trong thị trường B2C. Cả hai lĩnh vực đều bị thương mại điện tử vượt qua rất nhanh chóng và lý do là khá rõ ràng. Thị trường B2C, bên cạnh việc phục vụ nhiều loại khách hàng khác nhau, luôn mang lại cho người mua sự linh hoạt và độc lập mà người mua B2B thiếu. Điều này trở nên đặc biệt đáng chú ý sau khi thị trường B2C chuyển sang thương mại điện tử và tự phục vụ. Nhận thấy điều này, người mua B2B cũng bắt đầu yêu cầu tính linh hoạt của thương mại điện tử và những người bán buôn của họ cũng không có lựa chọn nào khác ngoài thay đổi.

Bài viết này giải thích cách bán hàng B2B truyền thống, những thiếu sót của nó và những kiến ​​thức cơ bản về mô hình thương mại điện tử B2B mà các doanh nghiệp sử dụng ngày nay.

Những tồn tại của B2B truyền thống

Mất thời gian

Hoàn thành một đơn hàng B2B thông qua các kênh bán hàng truyền thống mất nhiều thời gian hơn so với thương mại điện tử. Bán hàng B2B truyền thống thường bắt đầu với một doanh nghiệp đặt hàng với nhà cung cấp của họ. Để giữ cho mọi thứ được ngăn nắp, một số nhà cung cấp đã hoãn việc kiểm tra đơn đặt hàng của họ đến cuối ngày, bất kể thời điểm đơn hàng thực sự được đặt. Sau khi kiểm tra đơn đặt hàng, nhà cung cấp cần kiểm tra thủ công xem hàng tồn kho của họ có đủ hàng để thực hiện đơn đặt hàng hay không. Nếu có, thì sản phẩm có thể dễ dàng được đóng gói và vận chuyển cho khách hàng, nhưng nếu không, thì họ cần phải bổ sung hoặc sản xuất thêm, điều này sẽ kéo dài thêm thời gian đặt hàng. Nếu không có ít nhất một phần của thử thách này được thực hiện trực tuyến, thì có thể mất một thời gian rất dài. Thêm nữa,

Bằng cách chuyển sang đặt hàng trực tuyến, doanh nghiệp có thể cắt giảm rất nhiều thời gian cho mỗi đơn hàng. Các doanh nghiệp đang cố gắng mua hàng có thể kiểm tra kho của nhà cung cấp của họ mà không cần phải đợi ai đó mở đơn đặt hàng của họ theo cách thủ công và họ có thể đặt hàng để được nhận, xử lý và vận chuyển tự động.

Thanh toán không linh hoạt

Quy trình bán hàng truyền thống không cung cấp nhiều phương thức thanh toán: chỉ cần séc, tiền mặt và thẻ. Với ít sự lựa chọn hơn, các doanh nghiệp bắt đầu nhận được nhiều khoản thanh toán trễ hơn. Với thương mại điện tử B2B, nhà cung cấp có thể cho phép khách hàng của mình thanh toán thông qua nhiều phương thức trực tuyến và ngoại tuyến và lựa chọn thanh toán ngay lập tức hoặc trả góp. Cung cấp tính linh hoạt giúp người bán có cơ hội được thanh toán đúng hạn.

Phạm vi giới hạn

Với bán hàng truyền thống, phạm vi của doanh nghiệp bị giới hạn trong việc cung cấp cho một khu vực địa phương hoặc nhiều nhất là thị trường quốc gia. Nhưng một giải pháp B2B tốt cần có khả năng mở rộng ra các thị trường và người mua mới, điều này dễ dàng hơn nhiều khi bạn trực tuyến. Trực tuyến cho phép các doanh nghiệp B2B tiếp thị và được các doanh nghiệp khác tìm thấy trong lĩnh vực của họ, không chỉ những doanh nghiệp gần đó. Với thương mại điện tử, bạn không chỉ giúp bạn và khách hàng kinh doanh dễ dàng hơn mà còn có thể mở rộng ra toàn cầu và tiếp cận khách hàng ở bất kỳ nơi nào trên thế giới.

Thương mại điện tử B2B hoạt động như thế nào?

Thương mại điện tử B2B bắt đầu với việc thiết lập một cổng B2B, rất giống với một cửa hàng bán lẻ trực tuyến, nhưng được sử dụng giữa hai doanh nghiệp. Sau khi nhà bán buôn hoặc nhà sản xuất thiết lập cửa hàng của họ, họ có thể hiển thị thông tin chi tiết về sản phẩm như mô tả, số hàng có sẵn, giá cả và bất kỳ chiết khấu hoặc ưu đãi nào có thể áp dụng. Người mua B2B quan tâm có thể xem và đặt hàng giống như họ làm trong một cửa hàng bán lẻ trực tuyến. Cũng giống như các cửa hàng bán lẻ trực tuyến, nhà cung cấp B2B có thể cho phép khách hàng doanh nghiệp của họ tạo tài khoản trong khi mua hàng. Điều này cho phép họ truy cập thông tin tài khoản của mình, chẳng hạn như lịch sử đặt hàng và tùy chọn giao hàng, đồng thời cung cấp thêm một chút đảm bảo về tính an toàn cho giao dịch của họ.

Hãy nghĩ đến việc mua hàng từ một cổng B2B giống như mua hàng từ người bán trên Amazon. Các nhà cung cấp bán sản phẩm trên Amazon và chúng được nhóm thành các danh mục giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Khách hàng có thể xem hình ảnh của từng sản phẩm, cùng với các thông tin chi tiết như giá cả, lượng hàng có sẵn, tên doanh nghiệp và thông tin liên hệ của nhà cung cấp. Khi có đủ thời gian, khách hàng có thể duyệt qua và so sánh để tìm các ưu đãi tốt nhất từ ​​các nhà cung cấp khác nhau. Amazon cũng ghi nhớ các giao dịch mua trước đó được thực hiện từ tài khoản của bạn và hiển thị cho bạn các ưu đãi tương tự có thể giúp bạn mua sắm nhanh chóng. Tương tự, cổng B2B hiển thị chi tiết mặt hàng, cho phép khách hàng doanh nghiệp duyệt và đặt hàng, đồng thời sử dụng lịch sử tài khoản để hiển thị cho người mua các mặt hàng và giao dịch có liên quan.